지난해 최고 철도서비스는 '코레일톡 셀프 좌석 변경'

코레일, 베스트 서비스 국민투표…'KTX 실내 환경 개선' 뒤이어

(대전＝연합뉴스) 김준호 기자 = 지난해 최고의 철도서비스로 '코레일톡 셀프 좌석변경 서비스'가 선정됐다.

5일 한국철도공사(코레일)에 따르면 지난달 1∼19일 홈페이지(www.korail.com)에서 영업제도와 역·열차 설비 등 철도서비스 개선 성과 10개를 대상으로 진행한 투표에는 모두 4만1천347명이 참여했다.

이 가운데 '코레일톡 셀프 좌석변경 서비스'가 2만7천860명(22%)의 선택을 받아 최고의 철도 서비스로 선정됐다.

이 서비스는 KTX 여행 중에도 승무원 도움 없이 승객이 직접 모바일 앱 '코레일톡'으로 좌석을 바꿀 수 있는 것으로, 정부의 '2025년 대국민 체감형 서비스' 중 하나로도 선정됐다.

KTX 화장실 리모델링과 특실 좌석 시트 교체 등 'KTX 실내 환경 개선'이 2위(16%), 해외카드 결제가 가능하고 교통약자를 위한 낮은 화면 등을 지원하는 '신형 승차권 자동발매기'가 3위(13%)에 선정됐다.

총 길이 111ｍ의 서울역 파노라마 미디어 월 '플랫폼(Platform) 111', 지역축제 기차여행 캘린더, 인공지능(AI) 챗봇 도입, 현금결제 승차권의 계좌이체 환불 서비스 등이 뒤를 이었다.

자세한 사항은 홈페이지 공지사항에서 확인할 수 있다.

kjunho@yna.co.kr

제보는 카카오톡 okjebo <저작권자(c) 연합뉴스, 무단 전재-재배포, AI 학습 및 활용 금지> 2026/01/05 15:16 송고 2026년01월05일 15시16분 송고